Trocas e devoluções


Se o produto adquirido em nossa Loja Virtual estiver fora dos padrões de qualidade, ou danificado, entre em contato com a Central de Relacionamento no telefone (12) 3021-0014, de segunda à sexta das 9h30 às 17h30 e, ao sábado, das 09h00 as 14h00.  

Para a cidades da Região metropolitana do Vale do Paraíba, nos responsabilizamos pela retirada e envio de um novo produto em perfeitas condições, no próximo período disponível.  

Para regiões fora do Vale do Paraíba, será enviado um e-mail dos Correios com o código de autorização de postagem. O cliente deve levar o produto até a agência autorizada e informar o número do código ao atendente. 

Deverá devolver o produto em sua embalagem original, sem qualquer tipo de dano ou consumo. Junto ao produto, é necessário o DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) enviado com seu pedido. 

Não serão aceitos produtos nas seguintes condições: 

- Sem embalagem. 
- Sem identificação do pedido (SEM DANFE)  

O cliente tem o prazo de 7 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca. Essa solicitação não gerará nenhum custo adicional para o cliente. O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução e automaticamente será remetido ao endereço de origem. Nessas condições, a Explosão de Amor se reservará o direito de cobrar o frete.

Loja virtual desenvolvida por IPHouse Lojas Virtuais - Crie você também sua loja virtual